Требуется незамедлительное составление претензии к продавцу по поводу скола на стеклянной трубке при приобретении товара дистанционно

Вопрос №15664108 из г. Иркутск
опубликован 22.04.2019, 07:15

Помогите составить претензию продавцу. Приобрел товар дистанционно, после получения выяснилось что скол внутри на стеклянной трубке. Продавец готов поменять сломанный элемент но нужна претензия. ОЧЕНЬ СРОЧНО.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окулова Ирина Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43771 отзыв

Можете обратиться в личные сообщения к юристу и договориться об услуге, платно-ст.779 ГК РФ.

22.04.2019, 07:17

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист из города Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9927 отзывов

Добрый день.

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Согласно п. 21 этого Постановления:

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Напишите юристу на нашем сайте в личку, он поможет подготовить претензию.

22.04.2019, 07:26

Спросить юриста

Усов Сергей Николаевич

Юрист из города Иркутск

4.6 988 отзывов

Добрый день.

Пишите в свободной форме. Главное укажите свои данные, данные продавца и в чем суть вашей претензии, а также ваши требования (согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").

22.04.2019, 08:12

Спросить юриста