Отказали в выдаче товарного чека на следующий день после покупки, кассовый имеется!

Вопрос №15682546 из г. Ижевск
опубликован 26.04.2019, 03:18

Question

Отказали в выдаче товарного чека на следующий день после покупки, кассовый имееться!

Новиков Алексей Петрович · Accepted Answer

В данному случае необходимо знать для чего Вам нужен товарный чек, тем более если Вы его не потребовали при покупке товара, и у Вас есть на руках кассовый чек.

Конечно, согласно ст. 493 ГК РФ установлено, что если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Как видно из этой нормы продавец обязан выдать покупателю кассовый или (подчеркиваю «или») товарный чек. Кассовый чек у Вас имеется.

Наличие права потребителя на удовлетворение его требований при отсутствии кассового или товарного чека не освобождает его от обязанности доказывания факта заключения договора и его условий.

Зубова Наталья Сергеевна · Answer

Обратитесь к руководству магазина, в письменной форме можно по почте, с просьбой оформить Вам товарный чек. В качестве доказательства, что покупка совершена именно в этом магазине, приложите скан-копию чека. С оригиналом чека не расставайтесь! Укажите по какому адресу Вам предоставить ответ на Ваше обращение, или как связаться с Вами иным способом. Полагаю вопрос решиться положительно, т.к. отказать письменно всегда сложнее, если для этого нет оснований.

Алексей · Answer

Для отчета в бухгалтерию.
Раньше принимали касс. Чеки если в нём был расписан товар,
сейчас ещё требуют и тов. чек и ещё чтоюы касс. Чек обязательно был с куар кодом.

Отказали в выдаче товарного чека на следующий день после покупки, кассовый имеется!

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Обязанность выдачи товарного чека вместе с кассовым по требованию покупателя - законные основания

Как получить товарный чек при наличии кассового чека и возможен ли отказ в его выдаче? Правовые основы.

Можно ли требовать у ИП выдачу товарного чека, если уже выдали кассовый чек?

Может ли магазин мне отказать в возврате денег?

Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии.

Как получить кассовый чек за купленный телефон в рассрочку через 6 дней после покупки?

Возможен ли отказ продавца в выдаче товарного чека, если указанная информация уже содержится в кассовом чеке?

Продавец обманул и недал кассовый чек при покупке телефона в кредит

Отказ Ленты в выдаче товарного чека для алкоголя для юридических лиц - возможность компенсации расходов по кассовому чеку

Налоговый сотрудник незаконно выписал штраф за не выдачу товарного чека при продаже платья

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59