Производитель отказывается заменить фасад на новом кухонном гарнитуре - что делать?

Вопрос №15689548 из г. Сыктывкар
опубликован 26.04.2019, 10:21

На новом кухонном гарнитуре, сделанном на заказ, расплавилась пленка возле газовой плиты. Производитель отказывается заменить фасад, ссылаясь на то,что кухня сделана по нашим размерам и нужно было оставить промежуток между плитой и шкафом. Что нам делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24891 отзыв

Здравствуйте.

Если недостатки возникли по Вашей вине, то сделать ничего нельзя, к сожалению.

Если Вы считаете, что дефект производственный либо Вам не предоставлена информация по эксплуатации, то Вы вправе предъявить требования на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

26.04.2019, 11:29

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151475 отзывов

Требуйте возмещения вреда, причиненного непредоставлением полной и достоверной информации о товаре в соответствии со ст. 10, 12 Закона РФ "О защите право потребителей".

26.04.2019, 10:30

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Буценко Дмитрий Владимирович

Юрист из города Воронеж, стаж 20 лет

4.9 554 отзывa

Нужно смотреть условия договора. По общему правилу если причиной плавления стали ненадлежащим образом оказанные услуги по изготовлению гарнитур (качество материала, возможность его применения с газовой плитой), то исполнитель обязан Вам их устранить безвозмездно. Для этого необходимо подать претензию. Если в ней будет отказано, то необходимо экспертной заключение о качестве оказанных услуг с которым нужно обращаться в суд.

26.04.2019, 10:34

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста