Что делать, если после двух обращений в Связной по гарантии, телефон до сих пор не отремонтирован?

Вопрос №15691067 из г. Абакан
опубликован 26.04.2019, 14:55

Сдал Айфон по гарантии в "связной" второй раз. Уже прошло 45 дней. В "Связном" сказали, что бы разбирался сам с сервисом, т.к они телефон передали и это уже не их проблемы. Действительно ли это так?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хованский Николай Викторович

Юрист Москва, стаж 16 лет

5.0 68 отзывов

Подавайте требование о расторжении договора купли-продажи, затем иск в суд. Шансы прекрасные. Недавно аналогичный суд выиграл. В пользу клиента была взыскала стоимость, неустойка в размере стоимости, моральный вред 5000 и штраф 50℅ и судебные расходы. Удачи Вам! Нужна помощь, пишите в личку.

26.04.2019, 15:34

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

Бударагин Александр Александрович

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.1 4697 отзывов

Нет, пишите претензию, потом в суд.

26.04.2019, 15:26

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Вадим

Автор вопроса

0 отзывов

Позвонил в сервис центр, сказали, что 45 дней не проблема, т.к телефон признали исправным. Телефон в магазин все еще не пришел. Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи?

27.04.2019, 07:11

Спросить юриста

Радченко Антон Игоревич

Юрист из города Волгоград, стаж 6 лет

5.0 10 отзывов

Без суда скорее всего нет, потому что телефон относится к категории технически сложных товаров и при обнаружении недостатков договор купли продажи можно расторгнуть лишь в течение 15 дней с момента его передачи вам при продаже (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). После этой даты нужно будет доказать следующие обстоятельства:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В вашем же случае нужно доказать что неисправность имеет место. После того, как вам вернут "исправный" телефон (если конечно неисправность все еще будет) обратится к независимому эксперту для составления заключения о том, что неисправность имеет место (а также о причинах ее появления).

После этого писать претензию и обращаться в суд.

27.04.2019, 08:17

Спросить юриста