Требование предоставить ксерокопию паспорта для возврата товара - законное или нет?

Вопрос №15719395 из г. Краснодар
опубликован 03.05.2019, 19:04

Вопрос по возврату товара в магазин. Ситуация такая: Купила ребенку джинсовые брюки, в итоге не подошли по размеру, на след. День пришла обменять на размер меньше. Кассир потребовала ксерокопию моего паспорта👀для оформления процедуры обмена-возврата. Я отказалась не то что бы предоставлять копию паспорта, но даже указывать его данные в заявлении на возврат. По моему требованию пригласили администратора, та мне сказала, что не могут без паспорта оформить возврат, т.к. у них такой внутренний порядок... Насколько это законно?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Большаков Валерий Иванович

Адвокат Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Это законно если их внутренние Документы это предусматривают вам же это и пояснил администратор.

03.05.2019, 19:18

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 13 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

Закон о защите прав потребителей не содержит требований предоставлять паспорт при обмене товара. Если же вы хотите забрать деньги, то тогда необходимо предоставить паспорт, т.к. необходимо оформлять необходимую документацию.

03.05.2019, 19:20

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

К сожалению, их требования обоснованы и как минимум не нарушают законодательство о защите прав потребителей.

Более того, они охотно пошли на то, чтобы произвести возврат магазина. Да и такая практика широко распространена.

Копию паспорта оставлять не нужно - просто оставите данные и всё.

03.05.2019, 19:44

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Требование предоставить ксерокопию паспорта для возврата товара - законное или нет?

Похожие вопросы