Отказ администратора магазина от обмена вещи без паспорта - правомерно или нет?
Вопрос №11384187
из г. Москва
опубликован 19.09.2016, 11:41
опубликован 19.09.2016, 11:41
В магазине куплена вещь (одежда). Дома выяснилось, что размер не подошел. В тот же день я вернулась в магазин и попросила поменять на ту же вещь в другом размера, в наличии нужный мне размер был. У меня потребовали паспорт для возврата товара, на что я возражала, что мне не нужен возврат товара, а требуется обмен. Администратор ответила, что если у меня нет паспорта, то и разговор закончен, она делать ничего не будет. ВЫ итоге под давлением пришлось делать возврат. Новую покупку желания уже делать не было, тем более, что покупка была по карте, и я до сих пор еще жду возврата на карту денежных средств. Вопрос: правомерно но ли действие администратора в данном случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензия, при отказе - в суд.
19.09.2016, 11:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
654
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 637
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 849
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
292
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продолжительность возврата денег на зарплатную карту превысила ожидаемое время
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Запрос на обмен браслета в магазине Пандора - правомерность и правила возврата товара
Действия банка по перерасчету курса доллара и удержанию средств с возврата - противоречие с законодательством?
Магазин отказал в возврате товара - нарушены ли мои права и что делать дальше?
Финансовые проблемы и оскорбления - Магазин Adidas в соцсетях не осуществил возврат средств и заблокировал пользователя
Требование предоставить ксерокопию паспорта для возврата товара - законное или нет?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - требуют письменное заявление и копию паспорта для возврата средств
Проблема возврата - Наушники с браком, магазин требует диагностику
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут