Как вернуть деньги за заказанный диван, купленный через интернет-магазин Много мебели без адреса и реквизитов?

Question

Через интернет-магазин "Много мебели" заказала диван. По телефону озвучили срок от 3 до 10 дней. После оплаты пришло подтверждение, но срок месяц. По горячей линии говорят, что это озвучили средние сроки, а по договору (который я не заключала, тк купила через сайт) у них месяц. Гадать, повезет мне или нет я не хочу, а хочу отказаться от заказа (по закону могу до доставки в любой момент) и вернуть деньги. На сайте нет ни юр.адреса, ни реквизитов, ни электронной почты, только адреса магазинов в разных частях города. Менеджер говорит, что моя заявка принята и будет передана в отдел сервиса. Но я бы хотела направить официальное письмо с прозьбой вернуть деньги, чтоб если этого не произойдет иметь возможность доказать, что я магазин уведомила. Как быть в данном случае? Куда и как писать претензию без адреса и реквизитов. Имеют ли они вообще право не давать мне эту информацию. Как ее в таком случае получить и какие мои дальнейшие действия?

Ковресов-Кохан Константин Николаевич · Accepted Answer

В прошлом году я заказывал мебель на этом сайте. Посмотрите на сайте там должно быть РЕКЛАМАЦИЯ. я писал жалобы туда. У меня было связано с доставкой в неоговоренное со мной время. Я и звонил и писал в РЕКЛАМАЦИИ. итог был, что они доставку сделали в указанную мной дату и время, с интервалом в один час. но на это я потратил много времени. А в марте 2019 проснулся отдел рекламации и стали узнавать в чем причина жалобы. Так что компания та себе, но возврат и расторжение договора добиться можно, только надо быть настойчивым.
Удачи вам.

Как вернуть деньги за заказанный диван, купленный через интернет-магазин Много мебели без адреса и реквизитов?

Похожие вопросы

Проблемы с доставкой заказанного дивана - Как была решена ситуация и возможен ли взыск неустойки и компенсации за моральный ущерб?

Каковы должны быть мои действия, если я хочу отказаться от покупки?

Проблема доставки и оплаты мебели из интернет-магазина - как решить ситуацию, если заказ не выполнен или не привезли мебель

Проблемы с заказом велосипеда - несуществующий интернет-магазин обманул нас и не отвечает

Возможно ли отказаться от заказа и вернуть деньги при переносе срока доставки в интернет-магазине в Москве?

Как разрешить спор с покупателем, который самовольно оплатил заказ в интернет-магазине в период его неработоспособности?

Несоблюдение условий договора на доставку мебели и ответственность производителя

Проблема с доставкой заказа и возможность отказа - что делать и как вернуть деньги?

Задержка доставки заказанного дивана - что делать, если горячая линия не решает проблему?

ИП не выполнил срок исполнения заказа на диван - возможно ли требовать компенсацию за неустойку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59