Как использовать финансовую защиту для уменьшения платежей по кредиту в Хоум Кредит Банке?

Взяла кредит В Хоум Кредит Банке. Сумма 185.000. Перед тем как взять такую сумму, я позвонила на горячую линии банка и уточнила, возможно ли взять кредит на 4 или 5 лет, чтобы платёж был не более 6.000 рублей в месяц, на что первый консультант мне ответил: - Нет, возможно взять такую сумму только на 24 месяца с платежом 11.700. Ну я естественно отказалась, так как мне не потянуть такой платёж. Через пол часа мне перезванивает другой консультант и спрашиваете не оставляла ли я заявку на кредит, я отвечаю, да, оставляла, но меня не устроили условия. На что она мне сказала следующее: - Если вы подключите Финансовую защиту, то СРАЗУ ПОСЛЕ ОДОБРЕНИЯ КРЕДИТА можете воспользоваться этой защитой и уменьшить сумму кредита и увеличить срок кредита. На что я согласилась, и мне пришло одобрение. Вечером я снова позвонила в банк и попросила воспользоваться финансовой защитой, продлить срок кредита и уменьшить сумму, так как деньги были уже у меня на счету. Консультант мне ответила: - Вы можете подойти в отделение банка и непосредственно в отделении банка Вам с этим вопросом помогут. Я обратилась в банк. На что мне ответили, что финансовой защитой можно воспользоваться только после внесения двух платежей по кредиту... То есть я должна сейчас внести 23.000, а потом уже воспользоваться защитой по уменьшению платежа и увеличению срок! Как так? Я ведь не зря уточнила, возможно ли это сделать сразу... Как сейчас платить такую сумму в течении двух месяцев? . Для меня это тяжело! Что делать в данной ситуации?