Вопрос - Как вернуть утюг с браком и получить деньги обратно в течение 14 дней?

Вопрос №15731434 из г. Курган
опубликован 06.05.2019, 19:22

Купил утюг, бежит вода когда заливаешь в него, решил вернуть, 14 дней не прошло ещё,сказали в магазине, что надо писать претензию и они отдадут его в сервисный центр, а там уже будут решать вопрос о браке и вернут деньги только в течении 20 дней в лучшем случае. Насколько знаю, в течении 14 дней могу сдать товар обратно и сразу получить за него деньги, может я не прав. Вот и хочу узнать, прав ли администратор магазина и куда если что обращаться. Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кайгородцев Игорь Николаевич

Юрист Курган

4.8 885 отзывов

Обращайтесь с письменной претензией к продавцу с одним из требований, указанных В ЗоЗПП. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Срок 15 дней действует в отношении технически сложного товара.

Срок для для возврата уплаченной за товар суммы в ЗоЗПП не указан.

07.05.2019, 09:20

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 8 часов

Головень Татьяна Ивановна

Юрист из города Харьков

4.6 518 отзывов

В подобных случаях обычно можно обменять товар на качественный. Сослаться можно на Закон о защите прав потребителя ст.25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

07.05.2019, 03:33

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста