Как решить проблему с покупкой мебели на Авито без договора и чека?
Вопрос №15742893
из г. Чебоксары
опубликован 09.05.2019, 06:32
опубликован 09.05.2019, 06:32
Попали в дурацкую ситуацию. Через сайт Авито нашли, якобы интернет-магазин "Оптовые цены для всех", заказали и приобрели мебель (стенку в гостиную). При получении товара доставка не привезла с собой ни договор, ни квитанцию. Т.е. мы получили товар-они деньги, и разошлись. Сказали договор заключайте на торговой точке. Мы решили обязательно съездим за договором после праздников, срочности же нет. Прошло 4 дня с момента покупки, и взявшись за сборку гостиной мы обнаруживаем, что это не та стенка! Фасад копия как у заказанной, а внутренности не соответствуют. И на коробках обнаруживаем совершенно другое название стенки.
Что делать? Ведь у нас на руках ни чека, ни квитанции, ни договора. Адрес магазина на сайте не указан. И мы ведь уже вскрыли упаковку и малую часть стенки уже собрали...
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце влечет административную ответственность по ст. 14.8 КОАП РФ.
09.05.2019, 06:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
1 юрист дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ред от 01.10.2026)
Удастся ли добиться правоты при том, что нет договора и изделие частично собрано?
09.05.2019, 07:37
Успех от Вас зависит. Как добиваться будете.
09.05.2019, 07:37
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Чебоксарах
Судебная защита прав потребителей
17
Составление письма о замене товара на аналогичный
17
Составление заявления на возврат товара
17
Составление претензии на возврат товара
17
Возврат технически сложного товара
16
Безвозмездное устранение недостатков
16
Замена товара
16
Устранение недостатков товара
16
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
16
Возврат товара надлежащего качества
16
Возврат товара по гарантии
16
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
16
Похожие вопросы
Какой статус имеет интернет-магазин, если на его сайте указана нулевая цена для товара?
Затопление отоплением - кто должен возместить ущерб и каким образом?
Не поступила заказанная стенка - возможная неустойка за просрочку
Можно ли вернуть стенку в магазин, если она не подходит по цвету к интерьеру?
Проблема с заказом - товар не соответствует заявленным характеристикам и изображению на сайте
Проблемы с доставкой и повреждением мебели в мебельном магазине - вопросы компенсации и замены
Проблемы с доставкой и пропажей заказанной стенки - как разрешить ситуацию?
Проблемы с доставкой заказанной стенки - можно ли вернуть деньги и как долго ждать?
Проблемы с мебелью - когда покупатели возвращают товары и кто несет ответственность за демонтаж и возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут