Проблемы с доставкой и пропажей заказанной стенки - как разрешить ситуацию?

Вопрос №5782886 из г. Москва
опубликован 09.01.2015, 00:38

Заказали стенку для гостиной 15,12,2014. 17 декабря нам готовы были уже стенку привезти. Стенку привезли, начали проверять товар - брак (сломана одна деталь). Доставщики безо всяких вопросов забрали стенку обратно. На следующий день позвонили из магазина, спросили, почему мы не приняли стенку, и предложили другую дату доставки. Было назначено на 20 декабря. Когда доставщики внесли коробки, они очень торопились, запретили нам вскрыть коробки и проверить товар. Кота в мешке мы брать не стали, подписали отказ о приеме товара. На следующий день и в другие дни нам уже никто из магазина не отзвонился. С тех пор наша стенка пропала... Ездили в магазин, узнать состояние нашего заказа. Никто ничего не знает. Нас уверили, что стенка найдется... 05 января позвонили в магазин, узнать о состоянии нашего заказа. По договору должны доставить до 06,01,2015. Менеджер не мог ничего объяснить, сказал, что с 10 января работает бухгалтерия, где мы можем написать заявление на возврат денег. 08,01 я позвонила в единую справочную службу магазина и выяснилось, что стенку мне ДОСТАВИЛИ 31 ДЕКАБРЯ! Подскажите, пожалуйста, Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Суханова Анастасия Андреевна

Юрист Королёв, стаж 7 лет

4.3 1392 отзывa

Направляйте претензию в данную организацию, руководствуясь нормами ГК РФ, ФЗ "О защите прав потребителей"

В случае неурегулирования спора в досудебном порядке, обращайтесь в суд с исковым заявлением

Если понадобится юридическая помощь, обращайтесь

09.01.2015, 00:42

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Екатеринбург, стаж 8 лет

4.6 7890 отзывов

Здравствуйте, необходимо написать претензию в магазин с требованием осуществить поставку товара и оплатить неустойку за просрочку поставки.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с доставкой и пропажей заказанной стенки - как разрешить ситуацию?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы