Интернет-магазин требует заключение о повреждении телефона после покупки - какова законность такого требования?
Вопрос №15746530
из г. Москва
опубликован 10.05.2019, 13:46
опубликован 10.05.2019, 13:46
Купита дочери айфон в интернет магазине, в этот же день обнаружили что функция Эпл Пэй не работает. Позвонили в интернет магазин - они требуют заключение о том что телефон нами не был поврежден (вдруг мы его утопили, уронили?) на сколько это правомерно? По факту не прошло и суток с момента оплаты за телефон. Прошу помощи!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Татьяна!
Вам нужно направлять им письменную претензию и требовать возврата денег по причине наличия дефектов в товаре.
10.05.2019, 14:00
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 14 минут
Добрый день Татьяна!
В первую очередь, как можно быстрей надо направить претензию га адрес интернет магазина. (возврат денежных средств) п 5 ст 18 Защита прав потребителя. Принять на диагностику должны были.
10.05.2019, 14:03
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
105
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Телефон с неисправной кнопкой выключения - проблема или обман?
Проблемы с телефоном - магазин сотовой связи отказывается признать дефект
Проблемы с покупкой айфона 11 в неофициальном интернет-магазине - как вернуть деньги?
Магазин отказывается от ремонта смартфона после обнаружения механических повреждений - что делать?
Проблемы с гарантией - как поступить, если телефон сломался и магазин больше не работает?
Проблема с неисправным телефоном из магазина Евросеть - что делать дальше?
Проблемы с получением заказа в интернет-магазине с несколькими физическими магазинами - как решить?
Не смогли соединить автомагнитолу с телефоном - Можем ли вернуть или обменять товар и несет ли магазин ответственность?
Проблемы с гарантией - как заставить интернет-магазин заменить неисправный айфон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут