Отсутствие подписи клиента на документе согласия на удаление защитных пленок и стекол - какое значение имеет пломба в данном случае и может ли клиент обратиться в суд

Вопрос №15746979 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.05.2019, 15:54

Ситуация. Человек приносит телефон на платный ремонт (гарантия кончилась), необходима замена экрана. Соответственно будет вскрытие телефона. При заполнение документов на ремонт есть фраза "я согласен с тем что, что в процессе диагностики, проверки качества, устранения недостатка возможно удаление защитных пленок и стекол с любых частей устройства" и место для подписи. Подпись клиент не поставил. Означает ли эта надпись, что клиент не дал свое согласие на то, что в процессе ремонта могу сорвать пломбу (тонкое напыление на болтике внутри телефона). Или пломба и защитное стекло (пленка) это разные вещи? Если пломба будет сорвана, может ли клиент обратиться в суд, для возмещения убытков? ТК никакого согласия он не давал. И если какое-то объяснение (понятие) что конкретно подразумевает слово "пломба" и если связь между защитным стеклом (пленкой) и пломбой?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Румянцева Яна Олеговна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 16 лет

4.9 95 отзывов

Добрый день!

Как соотносятся между собой "пленка" и "пломба", вопрос не юридического характера. Из Вашего описания, похоже, что Вы правы, и пломба в данном случае - это разновидность защитной пленки.

Что касается убытков, то, в первую очередь, их необходимо будет доказать. Из Вашего вопроса не ясно, какие именно убытки были причинены гражданину, заключившему договор. Например, если пломба установлена исключительно для целей гарантийного ремонта (чтобы производитель/продавец могли определить, производился ли ранее ремонт устройства), то в данном случае убытков не будет, так как гарантийный срок истек.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы