Сломанная игровая приставка в посылке - что делать и как найти ответственного?
Вопрос №15765059
из г. Омск
опубликован 14.05.2019, 14:14
опубликован 14.05.2019, 14:14
Получила на почте посылку, приставку игру для внука. На почте не открывала посылку, пришла домой и открыли, а там сломано. На телефон не отвечают, с какого номера мне звонили, что делать. Если отправить обратно, а там скажут, что мы сломали. Как быть в этой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
На основании п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" после передачи товара покупатель вправе отказаться от товара в течение семи дней. При этом сроки возврата увеличиваются до трех месяцев, если покупателю не была передана в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара. Если Вам прислали сломанный товар, продавец обязан либо заменить товар, либо вернуть деньги. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы должны быть удовлетворены продавцом в течение 10 дней со дня требования. Замена товара осуществляется в течение семи дней (ст. 21,22 Закона).
Порядок действий:
Изучаете договор, находится ИНН, сверяете с ЕГРЮЛ, устанавливаете данные юридического лица, юридический адрес, данные директора.
Сначала пишите претензию, потом иск в суд.
14.05.2019, 16:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за консультацию. Я уже вчера была на консультации у юриста, мне они помогут в составление претензии, а потом с иском в суд. Очень понравилась консультация, грамотный и толковый юрист. Спасибо Вам за направление к юристу.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Здравствуйте, Ольга Сергеевна!
Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств.
14.05.2019, 14:26
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с заказом - неправильный товар и отсутствие возможности связаться с оператором
Инструкция - как правильно написать заявление на возврат денежных средств в интернет-магазин
Проблема с заказом через интернет - получен другой товар - как вернуть деньги?
Опыт отправки посылки наложенным платежом - передача, возвращение и повреждение содержимого
Проблема с заказом - получена неправильная посылка, продавец недоступен
Как вернуть деньги после получения неправильного товара при заказе через интернет?
Ошибочно получила посылку с бритвой вместо заказанного телефона - как поступить?
Как вернуть деньги за пустую посылку, если отсутствуют документы от сайта?
Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут