Как бороться с навязанным дополнительным ПО и переплатой за кредит на ноутбук?

Суть вопроса такова. Даже не знаю с чего начать. Начну с амого начачла. Моя родная сестра 20,02,2012 в сети магазинов купила ноутбук в кредит, Во-первых при заполнении заявления на получение кредита сестра указала среднемесячный заработаок 6500 рубл (работает помощником воспитателя в детском саду. Менеджер заполняя заявлениев электронной форме указала сумму 16500 рубл. Сестра разумеется подписывая договор с банком не обратила на это внимание и подписала договор., асобственноручно заполненое заявление забрали. Вообщем кредит одобрили с двумя страховками которые составляют порядка 9 000 рублей. И сказали это банк Вас застраховал. После этого менеджер по подажам наглым образом говорит, что если магазин не установит програмное обеспечение то гарантия на товар не распространяется и за 6500 устанавливают бесплатные антивирус, плеер и ещё что то совсем не нужное. Windows официально идёт с ноутбуком. Затем впихиваю беспроводную мышь которая стоит 1300 рублей но можно аналагичную купить за 400 рублей. Итак ноутбук стоит 20000 рублей (аналогичный в другом магазине 17500 рублей) ПО 6500, страховка банка 9000 рблей и мышка 1300 рублей. И банк даёт кредит порядка 38000 рублей, Заработок сестры около 6000 рублей. Очень прошу Вас подскажите как бороться с таким беспределом. Правильно ли поступил банк? Возможно ли вернуть денежные средства за бесполезное Програмное обеспечение. Заранее спасибо.