Проблема с новой обувью - отказ магазина от возврата и требование оплаты независимой экспертизы. Как поступить?

Вопрос №15794156 из г. Саратов
опубликован 20.05.2019, 12:52
Купила обувь в магазине, после трёх недельной носки, почувствовала дискомфорт в правой туфле, вернула в магазин, отправили на экспертизу, через несколько дней звонит менеджер магазина и просит приехать в другой город для проведения независимой экспертизы, в будние дни, выехать не могу, а в выходные не работает, теперь они просят написать заявление, чтобы на процедуре присутствовала одна сторона (магазин), если не выявится дефект, то данную экспертизу, буду я оплачивать сама! Вернуть обувь они отказываются! Что делать в данной ситуации, подскажите пожалуйста?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы.

Если экспертиза подтвердит наличии производственного брака, то оплачивать ее Вы не должны. А в случае оплаты - требовать возмещения этих расходов с продавца.

20.05.2019, 13:12
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских