Проблемы с наушниками AirPods - история поиска решения

Купила в магазине наушники AirPods 25.03.2019. Сразу же заметила, что они работают не очень корректно. То есть переодически подключаются не сразу, как я вставляю в уши (приходится вынимать, класть обратно в коробочку, вставлять в ухо опять - со 2 раза подключаются!); а так же при прослушивании музыки, когда я вынимаю один наушник должна автоматически ставиться пауза - тоже этого не происходит зачастую); редко, но иногда тормозит Музыка - секунды идут, звук прерывается. Дело в том, что у меня были уже AirPods (покупала в этом же магазине), я их потеряла. Я к тому, что мне есть с чем сравнивать, я знаю, как они должны подключаться и работать. Прихожу ориентировочно 1.04.2019 в магазин и говорю о проблемах. Проблемы проявляются переодически, поэтому показать в данный момент не могу. Я не могу выявить тенденцию, в какой раз наушники подключатся моментально, а в какой нет и тд. Мне предлагают их просто переподключить к телефону. Я соглашаюсь. Переподключаем. В течение часа не обнаруживаю проблем. Затем все повторяется. Некорректное подключение и работа. Прихожу второй раз в магазин 3.04.2019 сообщаю о том, что проблемы даже после переподкючения наушников к телефону не решены. Отдаю на диагностику. Уже 5.04.2019 мне звонят и говорят, что дефект не выявлен, можете забирать наушники. Забрала. После диагностики проблема с прослушиванием обостряются! Секунды идут, а звук прерывается раз в 15 секунд, 30, раз в минуту! Тоже переодически! Но угадала момент! И записала на видео то, как они работают! Хорошо, что, когда Музыка на полной громкости, ее слышно ещё в радиусе 5 метров. Видео сохранила. Прихожу в магазин в третий раз 12.04.2019. Показываю видео, скидываю им, снова отправляю на диагностику. И о чудо! Выявлена аппаратная неисправность левого наушника. Выполнен ремонт с заменой комплектующей. 27.04.2019 забираю наушники. Звук больше не прерывается. Но проблема с подключением и «паузами» остаётся. В четвёртый раз прихожу в магазин 13.05 и жалуюсь на проблему. Сообщаю о том, что мне бы хотелось вернуть деньги. Наушники забирают на диагностику. 21.05.2019 мне звонят и говорят «дефектов не обнаружено» , Деньги мы вам возвращать не будем за исправный товар. Можете прийти забрать наушники. Вот такой кейс. Хочу вернуть деньги, но не уверена, что на это есть полные основания. С момента покупки прошло 58 дней. Из них диагностика и ремонт 27 дней.