Проблемы с беспроводными наушниками Redmi - их можно вернуть или поменять?

Вопрос №18724689 из г. Краснодар
опубликован 14.09.2021, 09:44

4 сентября купила беспроводные наушники Redmi, один день работали нормально. На следующий день началось, музыка то быстро воспроизводится, то медленно. Потом по одному работать начали, то оба глохнут на несколько секунд. У меня телефон самсунг а 51. Наушники покупала за 1850 руб, две недели не прошло. Приходила в магазин, на чужом телефоне работают норм, после подключились к моему телефону. И работают без проблем, в магазине отказались менять. Но по приезду домой, проверила снова и началось тоже самое. Имею ли я право поменять или вернуть деньги? Если докажу, что они работают некорректно. Мне было сказано, что такой товар не меняется, так как гигиена.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25119 отзывов

Здравствуйте.

У Вас товар с недостатками, гигиена здесь не при чем. И наверняка есть гарантия. Продавец обязан принять товар и доказывать должен он.

Подавайте письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, указывайте требование о возврате денег. Вам должны ответить в течение 10 дней.

С уважением.

14.09.2021, 09:55

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Слепцов Марк Валерьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 20 лет

4.4 1160 отзывов

Пишите претензию на возврат денежных средств.

14.09.2021, 09:48

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Нужно написать претензию продавцу. При необходимости продавец может взять наушники на проверку качества, после проверки если подтвердится брак, то Вам их заменят либо вернут деньги (на Ваше усмотрение).

14.09.2021, 09:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста