Обман при покупке телефона в кредит - как защитить свои права и к кому обратиться

Вопрос №15808637 из г. Якутск
опубликован 22.05.2019, 16:51

Question

Я покупала телефон в кредит общей стоймостью примерно 25000 руб. После оформления в салоне связи мне дали бумаги на кредит и там начальная сумма написанна 36000 руб. Я спросила "почему такая большая сумма?" Мне ответили "это сумма с процентами за все время" но сумма с процентами написанна 40000 руб. Приехав домой я обнаружила что 2 страницы в документах нет, документы состоят из 5 стр, а дали мне всего 4. Ко всему мне не выдали чек покупки. Когда я приехала узнавать почему нет чека и 2 ой страницы (на 2 ой странице все прописанно о страховке и прочих услугах), мне дали копию чека в котором были по кэшбеку услуги которые я не просила, 1.настройка телефона 2.поклейка защитного стекла, которого я даже не приобритала. И дали мне кучу бумаг о страховке на 12000 руб. о этой страховке я даже не знала и ничего не подписывала, бумаги мне эти дали почти спустя месяц после покупки телефона. Получается меня обманул продавец магазина которая оформляла кредит. Когда мне звонили с банка при оформлении сказали что никаких обязательных страховок нет и я от всего отказывалась. Как поступить в этой ситуации? На кого подавать в суд?

Михневич Ксения Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Юлия Вам необходимо обратится с заявлением в страховую с требованием о расторжении договора (по закону, с возвратом страховой премии это возможно сделать в течение 14 дней). В магазине же напишите в книге отзывов и предложений, что м Вас взяли деньги за неоказанные услуги и требуйте их вернуть. Книгу необходимо сфотографировать или подать своё письменное заявление (претензию) в таком случае на вашем экземпляре, обязательно сотрудники магазина должны расписатся.

Обман при покупке телефона в кредит - как защитить свои права и к кому обратиться

Похожие вопросы

Нарушение прав потребителя - отсутствующий чек и неполнота договора кредита при покупке телефона в салоне МТС

Как жаловаться на сотрудника?

Как я заплатил больше за кредит на телефон в магазине МТС и ПочтаБанке - история покупки.

Как вернуть недостающие документы по кредитному договору после покупки в магазине?

Проблемы с покупкой телефона в кредит - продавец не выдал договор и чек, а добавил непроизведенные услуги на сумму 2000 т.р.

Обман при покупке телефона в магазине Связной в Пензенской области - скрытые услуги и переплата.

Завышенная цена при покупке телефона в кредит - уплаченные страховка и дополнительные услуги без моего согласия

Не выдали чек и незаконные покупки - Как решить проблему с кредитной покупкой в связном?

Незаполненный чек и скрытые опции - опыт покупки телефона в магазине Цифромаркет

Опыт покупки смартфона и чехла в салоне Евросеть - неясные условия рассрочки, отсутствие чека и ненужные дополнительные услуги

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59