Что делать, если купленная цифровая приставка не работает и сервис задерживается с ремонтом?

Вопрос №15809508 из г. Калининград
опубликован 22.05.2019, 19:23

Я купила цифровую приставку, Она не работает. Обратно её принять отказались но отвезли в ремонт в сервис. Прошла неделя - пока никаких результатов. Я должна буду забрать отремонтированную приставку или я могу от нее отказаться?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Николай Алексеевич

Юрист Калининград, стаж 37 лет

4.4 3980 отзывов

Это технически сложный товар и поэтому согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в нем недостатков вы вправе были отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи вам данного товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

А теперь приставку вам отремонтируют по гарантии, если не смогут, то вернут деньги. Остальное вам рассказали коллеги.

23.05.2019, 19:06

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151664 отзывa

Нужно обязательно подавать письменное требование. В случае отказа в удовлетворении требования обращаться в суд.

22.05.2019, 19:26

Спросить юриста

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Ремонт не может превышать 45 дней согласно ст.20 Закона о защите прав потребителей.

Отказаться от нее после ремонта уже нельзя, т.к. Вы уже воспользовались по своему выбору правом, предоставленным ст.18 ЗоЗПП, т.е. на ремонт.

22.05.2019, 19:59

Спросить юриста

Агинский Станислав Михайлович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.8 8041 отзыв

Добрый вечер, в ремонтном сервисе они проведут ее диагностику, выявят в чем причина поломки, отремонтируют (если можно) и обратно вам вернут по новой гарантии и в случае повторной поломки вы уже тогда можете потребовать возврат денежных средств или ее замену на аналогичный товар.

22.05.2019, 20:54

Спросить юриста