Что делать, если купленная цифровая приставка не работает и сервис задерживается с ремонтом?

Вопрос №15809508 из г. Калининград
опубликован 22.05.2019, 19:23

Question

Я купила цифровую приставку, Она не работает. Обратно её принять отказались но отвезли в ремонт в сервис. Прошла неделя - пока никаких результатов. Я должна буду забрать отремонтированную приставку или я могу от нее отказаться?

Попов Николай Алексеевич · Accepted Answer

Это технически сложный товар и поэтому согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в нем недостатков вы вправе были отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи вам данного товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
А теперь приставку вам отремонтируют по гарантии, если не смогут, то вернут деньги. Остальное вам рассказали коллеги.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Нужно обязательно подавать письменное требование. В случае отказа в удовлетворении требования обращаться в суд.

Бубнова Светлана Борисовна · Answer

Ремонт не может превышать 45 дней согласно ст.20 Закона о защите прав потребителей.
Отказаться от нее после ремонта уже нельзя, т.к. Вы уже воспользовались по своему выбору правом, предоставленным ст.18 ЗоЗПП, т.е. на ремонт.

Агинский Станислав Михайлович · Answer

Добрый вечер, в ремонтном сервисе они проведут ее диагностику, выявят в чем причина поломки, отремонтируют (если можно) и обратно вам вернут по новой гарантии и в случае повторной поломки вы уже тогда можете потребовать возврат денежных средств или ее замену на аналогичный товар.

Что делать, если купленная цифровая приставка не работает и сервис задерживается с ремонтом?

Юридические услуги в Калининград

Похожие вопросы

Не загружаются каналы на новой цифровой приставке - возможно ли заменить её в магазине?

Проблема с гарантией - Как отказаться от ремонта хлебопечи и получить компенсацию

Возможно ли получить аналогичную цифровую приставку во время гарантийного ремонта?

Проблема с возвратом цифровой приставки, приобретенной в магазине Эпицентр

Проблемы с цифровой приставкой - как обменять ее на новую, если ремонт не помог?

Проблемы с телефоном из магазина DNS - два месяца эксплуатации, месяц в ремонте. Можно ли вернуть деньги?

Проблемы с планшетом - слишком долгий ремонт и отказ от сервисного центра - что делать?

Купила керхер, который оказался с дефектом. Хочу вернуть деньги в соответствии с законом

Продолжающиеся проблемы с ремонтом телефона в авторизированном сервисе - как получить его обратно?

Вопрос по гарантийному ремонту - Могу ли я вернуть деньги за некачественную работу?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59