Вечером этого дня мы самостоятельно отключили оборудование.

15.05.2019 г. мы решили заключить договор об оказании связи "домашний интернет и домашнее цифровое ТВ"БИЛАЙН" + три симки "БИЛАЙН" .С скидкой обещанный пакет должен был составлять 1150 руб. Вечером этого же дня, нам установили и провели эту услугу. У меня на номере телефона было 723 руб., далее я внесла еще 2000 руб. и затем еще 500 руб. После установки с меня сняли 1500 руб. за установку + 150 + 150 руб. за аренду приставки. После корректировки баланса сотрудником Билайн мой основной баланс на 15.05.2019 г. стал 2071 руб. Далее, 18.05.2019 г. из-за плохой работы домашнего цифрового ТВ "Билайн", мы решили расторгнуть договор и вернуть оборудование. Вечером этого дня мы самостоятельно отключили оборудование. С меня моментально сняли 2000 руб. и дали автодоверительный платеж на сумму 300 руб. Утром 19.05.2019 г. я принесла и сдала все оборудование в офис "Билайн". По договору абонент в праве отказаться от оборудования надлежащего качества не позднее 7 дней. У нас прошло всего 4 дня. Мы попросили вернуть нам прежние тарифы, которые были у нас до заключения этого тарифа "Все в одном 4" или дать тарифы с минимальными затратами и вернуть деньги на мой номер. На что оператор компании "Билайн" ответил, он не видит поступления денег более 2000 руб. Я сделала детализацию расходов для своего номера, деньги внесенные мной на номер все там видны, но отказ в возврате денег и смене тарифов снова прозвучал. КАКИЕ МОИ ДЕЙСТВИЯ? СПАСИБО!