Могу ли я требовать возврата денег за сломанный сотовый телефон?

Вопрос №1581449 из г. Иркутск
опубликован 25.02.2012, 14:44
Могу ли я потребовать возврата денег за приобритенный сотовый? Я купил смартфон 23.01.2012 через месяц он у меня сломался. В магазине говорят можем взять тоько на ремонт, предоставить телефон аналогичный по функциям на период ремонта не могут, но готовы дать обычный простой сотовый. Я не хочу ходить с отремонтированным телефоном, могу ли я требовать возврата денег? Заранее благодарен!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Подавайте в адрес продавца претензию в письменном виде в 2-х экземплярах, на Вашем экземпляре пусть поставят отметку о ее получении и отметку о том, что товар ими у Вас получен. Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы имеете ПРАВО!!! требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств. У продавца 10 дней для того, чтобы по претензии принять решение. Если не удовлетворят Ваши требования иск в суд подавайте о расторжении договора, взыскании денежных средств за товар, пеней и компенсации морального вреда

25.02.2012, 14:49
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

В части отказа в возврате денежных средств продавец прав. Смартфон,каак прибор с сенсорным эксраном и исполняющий свыше двух функция,входит в 6 позицию Перечня технически сложных товароов, утв.ПП РФ от 10.11.2011 № 924, вследствии чего возврат денежных средств по данному товару по истечени 14 дней возможен только при наличии существенного дефекта,трактуемого Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 как- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, а так же если время нахождения в ремонте в течении года превысит в совокупности 30 дней. Кроме того, если срок проводимого ремонта превысит 45 суток,Вы так-же вправе требовать расторжения договора. В остальных случаях Вы вправе заявлять иные требования исключающие возврат средств. . Что касается выдачи подменного изделия на время ремонта,то в соответствии с п. 2 ст.20 Закона о ЗПП,Продавец обязан предоставить по Вашему требованию изделие обладающее этими же основными потребительскими свойствами. При неисполнении Вашего законного требования, Вы вправе потребовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования..

25.02.2012, 15:04
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 716 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 550 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 232 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 940 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 54 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 379 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 44 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 272 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 195 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3 8 393 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 630 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 294 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 562 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6 1 756 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5 5 240 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 155 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9 839 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 580 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 23 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5 3 494 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Сивцева Н.И.
4.5 1 912 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Авраменко С.С.
5 903 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских