Проблемы с получением страхового полиса - опыт клиента Сбербанка

Question

Мною был оформлен в сбербанке потребительский кредит со местно с заявлением на участие в программе добровольного страхования жизни. ООО СК "Сбербанк страхование жизни" от 05,10,2018 г. Но сам страховой полис (договор страхования) по сей день отказываються выдать мне на руки. Мотивируя тем чо у меня есть на руках заявление на страховку и этого достаточно. Я Незнаю несерии не номера договора. Законно ли действие банка, и страховщика. Спасибо.

Попов Андрей Олегович · Accepted Answer

Добрывй день! Действия банка незаконны. Можно инициировать обращение в Роспотребнадзор исходя из полномочий закрепленных Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 26.03.2019) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека", часть 1 говорит Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей.

Бирюков Дмитрий Павлович · Answer

Внимательно ознакомьтесь с условиями кредитного договора. Очевидно в нем предусмотрено, что договор страхования заключает Банк. Поэтому оснований для беспокойства нет.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Законно или нет зависит от условий договора и правил страхования (ст. 943 ГК РФ). Вы можете запросить этот полис, если его обязательная выдача предусмотрена.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Надо смотреть в данном случае кредитный договор - что там указано. Если есть заявление о подключении к программе добровольного страхования, есть отметка о принятии его банком (страховой компанией), то этого достаточно. Ст.929 ГК РФ.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" дает потребителю право на полную и достоверную информацию об оказываемой услуге. В данном случае услуге страхования. Вы вправе запросить в письменном виде требование о передаче Вам Вашего экземпляра договора или страхового полиса. В противном случае Вы вправе расторгнуть договор страхования с возмещением Вам убытков, вызванных непредоставлением полной информации об услуге. Это право предоставлено ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" с возмещение компенсации морального вреда.

Мингазов Юрий Саитгареевич · Answer

Конечно, ОБЯЗАНЫ выдать в бумажном виде, так как там написаны ВСЕ основные условия договора, страховые случаи и т.д.

Информация Минфина России от 4 мая 2018 г. "По вопросу заключения и расторжения договоров страхования, оформляемых при заключении договоров потребительского кредита (займа)”

Булатова Ирина Дмитриевна · Answer

Формирование и приобретение страховых полисов осуществляется на официальном сайте Страховщика оказывающего страховую услугу. Вы можете ознакомиться на сайтах www.sberbankins.ru и www.sberbank-insurance.ru. Действия банка и СК абсолютно законны, соответствуют статьям 435, 438 ГК РФ.

Проблемы с получением страхового полиса - опыт клиента Сбербанка

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Возврат страховки на потребительский кредит в Сбербанке - возможно ли это?

Как получить возврат страховой премии по кредиту в Сбербанке

Как заполнить заявление об отказе от страхования по кредиту без серии номера страхового полиса и номера договора страхования?

Как вернуть страховку в Сбербанке без договора страхования, только с заявлением на программу добровольного страхования жизни

Как отказаться от страховки и вернуть деньги после взятия потребительского кредита в Сбербанке-Страхование?

Возможность возврата страховой премии при закрытии кредита - опыт юриста в Новосибирске

Как отказаться от навязанной страховки при оформлении кредита в СК \'\'Сбербанк страхование жизни\'\' без полиса?

Проблемы с добровольным страхованием в Сбербанке - опечатка в имени и отказ в возврате страховки

Как рассторгнуть договор страхования и вернуть кредит после его погашения?

Ответ ПАО Сбербанк Страхование жизни на запрос о расторжении программы страхования и возврате денежных средств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59