Телефон по гарантии не работает - 97 дней ожидания, нерентабельность ремонта

Вопрос №15820713 из г. Оренбург
опубликован 24.05.2019, 18:03

Сдала телефон по гарантии+ в евросеть с проблемой-аппарат не включается. По истечению 75 дней стала звонить на горячую линию, где мне говорили, что телефон ремонту подлежит, аппарат ожидает деталь сломанную, ждите... на протяжении всего времени я звонила через каждые два дня и делала запрос на состояние телефона, говорили тоже самое, на 82 день сказали, что телефон отправлен в салон в вашем городе, ждите смс оповещения, о состоянии телефона они ответить не могли, и нужно было сделать запрос. На 96 день позвонив на горячую линию сказали, что в ближайшие дни телефон будет на месте, и ответ по запросу-Ваш аппарат отремонтирован, приносим извинения за длительный срок... на 97 день пришла в евросеть сама, без смс и звонка. Телефон был уже у них, но он был также не исправен, описание зап части необходимой для ремонта 11520 р, запчасть не поставляется, НЕРЕНТАБЕЛЕН...

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Уже давно нужно было предъявить письменную претензию на возврат его стоимости, что необходимо сделать сейчас, телефон и заключение забрали?

24.05.2019, 18:09

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут

Рыкова Евгения Васильевна

Юрист из города Киров

4.7 61 отзыв

Если телефон Вы отдавали вместе с письменной претензией, то пора писать исковое заявление. Кроме денег за товар, просрочки, и пени взыщут еще и штраф.

Не один раз судились с Евросетью, всегда суды на стороне потребителей.

Если же претензию не писали, то начните сначала с нее, требуйте возврата денежных средств и уплату пени за вест период нахождения телефона "якобы в ремонте"

24.05.2019, 18:12

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Макаренко Николай Юрьевич

Юрист из города Елец

4.7 115 отзывов

Здравствуйте. В таком случае Вам необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, написав и отправив в магазин письменную претензию, если же не ответят, или вновь ответят отказом, защищать свои права в судебном порядке. В составлении документов Вам поможет любой юрист на сайте.

24.05.2019, 18:33

Спросить юриста