Телефон по гарантии не работает - 97 дней ожидания, нерентабельность ремонта

Вопрос №15820713
24.05.2019, 18:03 • г. Оренбург

Сдала телефон по гарантии+ в евросеть с проблемой-аппарат не включается. По истечению 75 дней стала звонить на горячую линию, где мне говорили, что телефон ремонту подлежит, аппарат ожидает деталь сломанную, ждите... на протяжении всего времени я звонила через каждые два дня и делала запрос на состояние телефона, говорили тоже самое, на 82 день сказали, что телефон отправлен в салон в вашем городе, ждите смс оповещения, о состоянии телефона они ответить не могли, и нужно было сделать запрос. На 96 день позвонив на горячую линию сказали, что в ближайшие дни телефон будет на месте, и ответ по запросу-Ваш аппарат отремонтирован, приносим извинения за длительный срок... на 97 день пришла в евросеть сама, без смс и звонка. Телефон был уже у них, но он был также не исправен, описание зап части необходимой для ремонта 11520 р, запчасть не поставляется, НЕРЕНТАБЕЛЕН...

Читать ответы (4)

Горячая линия
Сдать телефон по гарантии
Сдать по гарантии

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

24.05.2019, 18:09,

г. Темрюк

Уже давно нужно было предъявить письменную претензию на возврат его стоимости, что необходимо сделать сейчас, телефон и заключение забрали?

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Юрист

Рыкова Е. В. 4.7

24.05.2019, 18:12,

г. Киров

Если телефон Вы отдавали вместе с письменной претензией, то пора писать исковое заявление. Кроме денег за товар, просрочки, и пени взыщут еще и штраф.

Не один раз судились с Евросетью, всегда суды на стороне потребителей.

Если же претензию не писали, то начните сначала с нее, требуйте возврата денежных средств и уплату пени за вест период нахождения телефона "якобы в ремонте"

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Юрист

Макаренко Н. Ю. 4.7

24.05.2019, 18:33,

г. Елец

Здравствуйте. В таком случае Вам необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, написав и отправив в магазин письменную претензию, если же не ответят, или вновь ответят отказом, защищать свои права в судебном порядке. В составлении документов Вам поможет любой юрист на сайте.

Спросить юриста

Автор вопроса

Екатерина

24.05.2019, 18:11,

г. Оренбург

Сегодня сделали запрос на возврат или обмен, пришел отказ.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59