Проблемы с ремонтом телефона - как вернуть деньги и урегулировать ситуацию?

Вопрос №15822322 из г. Томск
опубликован 25.05.2019, 06:30

12 дней назад отдала телефон в ремонт частному лицу, ремонт производился не в сервисе, а на квартире. Стоимость ремонта 12 тыс руб, мастер обещал качество и гарантию, но чека не дал. Получив телефон, дома я обнаружила дефект, написала мастеру, он сказал что дефект уйдёт в течении недели либо он заменит деталь. По истечении недели, дефект экрана не ушел ( (я ему звонила, писала, он не отвечает. Как быть. Оплату я производила через Сбербанк он-лайн. Переписка договорённость с ним есть в вацапе!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151376 отзывов

Сначала необходимо направить по месту жительства мастера письменную претензию на основании ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". Сохраните всю Вашу переписку. В случае неудовлетворения требования вопрос решается в судебном порядке. Также можно пожаловаться на работу мастера в Роспотребнадзор.

25.05.2019, 06:35

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Алена

Автор вопроса

0 отзывов

К сожалению адрес точно я не знаю ( (,пришлось ждать возле дома, т к двое грудных детей находились в машине ( ( (есть только ФИО.. чек,переписка.

25.05.2019, 06:39

Спросить юриста

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Алена!

В данном случае, Вы можете вообще заявить, что деньги переводили по ошибке и потребовать их в порядке ст. 1102 ГК РФ как неосновательное обогащение. Если он не отдаст Вам деньги, то можете обратиться в суд и взыскать деньги принудительно.

25.05.2019, 08:09

Спросить юриста