Как разрешить проблему задолженности при автоматическом платеже за квартиру?

Любовь Владимировна, здравствуйте!

В данном случае необходимо обратить внимание. Является ли лицо одним и тем же, которое оказывает услуги. Если да, то пусть делают зачет требований по заявлению.

Если это новое лицо, то предыдущему нужно направить грамотную претензию о возврате средств, а при необходимости обращаться в суд.