Bluetooth-Наушники не собираются, треснули и не держат заряд - отказ в возврате или обмене

Вопрос №15849786 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 31.05.2019, 06:30

Bluetooth-Наушники, который я купила, не держат заряд объявленного времени, сами треснули и при падении разбираются сами, при этом до конца не собираются. Пошла сдавать, приняли на диагностику, а потом позвонили и сказали что товарный вид нарушен (я не участвовала в том, что они треснули) и речи не может идти о возврате средств, или обмене на другой товар.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ключев Александр Геннадьевич

Юрист Сергач, стаж 15 лет

4.0 4 отзывa

В данной ситуации рекомендую Вам потребовать от продавца заключение произведенной им товароведческой экспертизы, которую он должен был произвести принимая товар на "диагностику".

В случае отказа от её предоставления, направьте почтой претензию с требованиями по ст. 18 Закона о ЗПП (Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.)

31.05.2019, 07:27

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 56 минут

Похожие темы:
Возврат средств
Товарный вид

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация