Как поступить в случае требования покупателя вернуть товар без розничной упаковки?
Вопрос №17088526
из г. Симферополь
опубликован 15.03.2020, 14:35
опубликован 15.03.2020, 14:35
Я продавец магазина. 4 дня назад девушка купила bluetooth наушники. Сегодня требует вернуть деньги, т.к. по ее словам наушники плохо держат заряд. Наушники в исправном состоянии, чек есть, но нет розничной упаковки. Правомерны ли ее требования?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Придется принять товар и направить его на экспертизу качества. Если недостаток не подтвердится, можете взыскать с потребителя расходы на экспертизу.
15.03.2020, 14:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 184
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
183
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Симферополь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Покупатель требует возврат денег после того, как зеркало разбилось из-за ненадежной упаковки в магазине
Проблемы с покупкой наушников Сенхайзер - отказ в прослушивании и возврате
Проблема с бракованным наушником фирмы Sven - отсутствует упаковка и серийный номер. Что делать?
Проблемы с новыми наушниками GAL - возможности возврата или обмена, гарантийные условия и оплата картой мамы
Возможно ли вернуть неисправные наушники после 5 дней с момента покупки, при наличии чека и упаковки?
Проблема с гарантией - магазин отказывается заменить неработающие наушники
Купил наушники 3 месяца назад, сейчас один наушник не работает. Что делать? Есть чек, а упаковка отсутствует.
Как вернуть деньги за некачественный гераскутор, купленный на Юле у частника
Как вернуть купленные наушники, если они не понравились?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут