Отказываются делать возврат товара спортивного питания, ссылаясь на его классификацию в группе продовольственные товары - законно или нет?
опубликован 27.06.2017, 13:45
Здравствуйте! Продовольственные товары возможно обменять только в случае, если не соответствуют предъявляемым требованиям по качеству, обмен такого товара надлежащего качества не предусмотрен законом.
4 юристa дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Продавец прав.
Обменять или вернуть деньги - это его право
в данном случае он может отказать. Иногда удается договориться на обмен с доплатой.
Если бы был обнаружен брак или контрафакт тогда другое дело...
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Разумеется продовольственные товары возврату не подлежат, и если это именно продовольственный товар вы его вернуть не можете.
Я ссылаюсь на статью 26.1 ЗоПП РФ, а именно пункт 4, который гласит: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Спортивное питание не подлежит возврату, так как является продовольственным товаром (ст. 25 Закона № 2300-1) -
ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения «159 продовольственные товары: Продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки*. 160 непродовольственные товары: Продукты производственного процесса, предназначенные для продажи его населению, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, но не с целью употребления в пищу человеком».
Да, всё верно, эта статья говорит о порядке возврата товаров при дистанционном способе торговли, но речь тут идет именно о непродовольственных товарах, поскольку возврат продовольственных надлежащего качества не предусматривается законом в принципе.
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отказ в возврате цифровой фоторамки - магазин ссылается на статью 25 – правомерно ли это?
Проблемы с купленным планшетом - возможен возврат денег?
Возможен ли возврат денежных средств за продукт питания, если покупатель ощутил ошибку после покупки?
Правомерность действий интернет-магазина при покупке и возврате товара
Ответьте, пожалуйста, могу ли я вернуть товар продавцу на законном основании.
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Условия возврата в магазине - почему не удалось вернуть цифровые датчики температуры и влажности для умного дома?
Продавец отказывается обменять неисправную планку оперативной памяти - как быть в данной ситуации?
Возможен ли возврат денежных средств за продукты питания, запрещенные к обмену и возврату, при ошибочной покупке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут