Как мой аккаунт на Avito был взломан, а Сбербанк отказал в возврате украденных денег - моя история

Вопрос №15856830 из г. Краснодар
опубликован 01.06.2019, 17:44

У меня 29.05.2019 с карты Сбербанк украли деньги в размере 14535 рублей,28.05.2019 я зарегестрировалась на Avito и подтвердила учётную запись,29.05 мне на почту пришло письмо от AVITO о том что мой товар оплатил покупатель в размере 1500 и там была ссылка по которой нужно перейти, чтоб получить средства за продажу, я перешла и телефон стал мной не управляем, я поняла, что меня взломали, и стала пытаться перевести оставшиеся средства, после чего телефон был выключен дистанционно, а с него все удалено. Сбербанк отказал в возврате средств, написав, что коды были на оплату отправлены с моего телефона. Но я их не получала и не отправляла, заявление в полицию написала.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Анна

Юрист Краснодар

0 отзывов

Да,мне в полиции выдали талон-уведомление. Детализацию сделала, в ней есть смс от неизвестного мне номера, в этой смс была ссылка по которой я перешла. Средства списаны Y.M*tele2 sankt-peterburg. я нахожусь в Краснодаре. В банк я заявила, что у меня украли средства через 10 минут, когда смогла включить телефон, однако в выписке указано, что жанная операция была сделана 29.05,а обработана банком 30.05.Можно ли к банку претензию предъявлять, на основании чего они не отменили операцию, а продолжили е обработку?

01.06.2019, 19:07

Задать вопрос юристу

8 800 505-91-11

Да вы можете обратиться в банк с претензией.

02.06.2019, 05:57

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 час

Зуева Наталья Валентиновна

Юрист из города Саратов, стаж 31 год

4.3 131 отзыв

Правильно, что Вы обратились в полицию по данному поводу. А от Банка попросите официальный письменный отказ. И ещё. Запросите у Вашего оператора связи распечатку Ваших звонков и сообщений за день, когда были списаны деньги. Дождитесь результата рассмотрения Вашего обращения в полицию. В полиции Вам выдали официальное уведомление о получении Вашего обращения к ним?

01.06.2019, 18:57

Спросить юриста