Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Вероника

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Петропавловск-Камчатский, 04.06.2019, 12:54

Купили диван 9.03,в одном месте просел поролон. Как написать претензию в магазин, гарантия 1 год.

Вопрос №15871149 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 04.06.2019, 12:54

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гарбатовская Юлия Фёдоровна

Юрист Улан-Удэ

5.0 2 отзыва

При составлении претензии вам необходимо:

1. В шапке документа указываете кому адресована ваша претензия, а также свои контактные данные для обратной связи.

2. Описываете ситуацию (приобрели дата, в процессе эксплуатации обнаружен следующий недостаток).

3. Указываете норму права на которую ссылаетесь (ст.18 зозпп).

4. Указываете вообще требование (на основании вышеизложенного прошу (возврат /обмен).

5. 1 экз. отдаёте в магазин, на 2 экз. просите поставить подпись, расшифровку того кто принял, печать, дату приема.

04.06.2019, 13:04

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 3 ответа на вопрос

Первый ответ получен через 2 минуты

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма из города Москва

4.9 10894 отзыва

Добрый день!

Претензия пишется в свободной форме с подробным изложением ситуации и ваших требований. Направляйте заказным письмом с описью, вторую опись оставляйте у себя с отметкой почты и квитанцией.

Всего Вам наилучшего!

04.06.2019, 12:56

Ответ неполный.

Спросить юриста

Вероника

Автор вопроса

0 отзывов

Можно образец, и на какую статью какого закона ссылаться.

04.06.2019, 13:02

Спросить юриста

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма из города Москва

4.9 10894 отзыва

Добрый день!

Все зависит от Ваших требований,

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

04.06.2019, 13:04

Спросить юриста