Отказ в получении ипотеки из-за просрочки сдачи документов - где искать помощь?

Мы брали ипотеку как молодая семья 2011 году, нам сегодня отказали)) причина что мы не учпели сдать во время документы, опоздали на 5 дней) Муж был в командировке в другом городе. Вопрос, и где помощь? У Супруга есть все документы что он был на работе, командировке)))