Качественные проблемы - Как вернуть куртку с разошедшейся кожей и получить деньги назад без чека?

Вопрос №15898175 из г. Улан-Удэ
опубликован 10.06.2019, 13:17

Question

Менее года назад купила куртку в (сентябре в Уфе) через неделю улетела домой в норильск. Куртку достала только сейчас, (крайний север, отрицательные температуры) потеплело, на второй раз одела и заметила, кожа разошлась вдоль швов, очень тонкая кожа (стоимость изделия 24 тысячи) , теперь боюсь даже прикасаться. 20 лечу в Уфу в отпуск Возможно ли вернуть изделие в магазин, вернуть деньги. (чеки не сохранились!

Макаров Валерий Анатольевич · Accepted Answer

В силу ст. 19 Закона о защите прав потребителей в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Обращайтесь к продавцу с претензией.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Потребитель вправе обменять непродовольственный тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa в тeчeниe четырнадцати днeй, не считая дня его покупки. Обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возный Евгений Викторович · Answer

Здравствуйте, отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате, но Вам необходимо сперва направить в адрес продавца претензию.

Качественные проблемы - Как вернуть куртку с разошедшейся кожей и получить деньги назад без чека?

Юридические услуги в Улан-Удэ

Похожие вопросы

Низкое качество кожаной куртки - есть ли возможность вернуть или обменять?

Как вернуть некачественную зимнюю куртку из магазина - опыт возврата и возмещения

Наличие чека и проблема с синтепоном - можно ли вернуть куртку?

Неудачная покупка - разрыв кожаного жакета и вопросы о возврате денег

Обманутая покупательница хочет вернуть или обменять золотой пустотелый браслет из-за недостоверной информации о его качестве

Сможу ли я вернуть куртку без чека и ярлыка, если обнаружила дефект после одного ношения?

Возможно ли вернуть деньги за куртку, которая сломалась через две недели после покупки?

Как поменять золотое кольцо с недостающим фианитом без чека?

Вопрос о возможности возврата кожаной куртки без гарантийного талона из магазина меховых изделий

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59