Покупатель требует обменять браслет на другой товар из-за проблем с покрытием - чья вина и как защититься от подобных случаев?
Вопрос №15900575
из г. Йошкар-Ола
опубликован 10.06.2019, 21:19
опубликован 10.06.2019, 21:19
Покупатель через два дня принёс браслет для ног, бижутерия, с требованием обменять на другой товар, так как облезло местами покрытие под золото, браслет надела на девушку и она в нем и пошла на море, то есть могла пошкрябать об камни... В общем что хочу сказать, при покупке брака не было, вещь сразу надели, стоимость 400 рублей, мы им отказали, а они пригрозили жалобой на нас в соответствующие органы. Кто прав и как защитить себя от таких случаев? И что они могут на нас навлечь? Они-покупатели, мы продавцы.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они должны были написать письменную претензию. Вы должны были принять товар и отдать на экспертизу. Исходя из экспертизы возврат денег или отказ.
10.06.2019, 21:29
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
177
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
875
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
53
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 554
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 451
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 774
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 826
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Защита прав потребителя - правомерен ли отказ продавца в обмене товара при безналичном расчете?
«Продавец отказал покупателю в обмене товара по безналичному расчету - правомерность и возможный штраф»
Ответственность за неоплату покупки - кто должен оплатить – покупатель или продавец?
Случай неоплаченной покупки - как разрешить спор, когда покупатель забрал товар, не оплатив его полностью
Ошибка при покупке линолеума - покупатель получил неправильный товар по ошибке консультанта
Документов о том ознакомили ли Покупателя с правилами по эксплуатации у Продавца нет).
Как вернуть не качественный товар в магазин - мой опыт с золотым браслетом
Правомерны ли требование покупателя в данной ситуации на обмен товара, или же возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут