Халатность врача привела к сломанной шейке бедра в дорогостоящей больнице - намечается конфликт и поиск справедливости

Мы положили дедушку после инсульта в дорогостоящую больницу, на реабилитацию. Обещали, массаж, капельницы, логопеда и т.д, он уже ходил, всё понимал, разговаривал. По халатности врача Дедушка упал в палате и сломал шейку бедра. Нога на 50% черно-синего цвета. Он лежал так 5 дней и ему не делали снимки, но настаивали, чтобы мы его забирали, что синяк пройдёт,он стонал от боли... а мы не могли понять. Мама настояла сделать снимок и мы были в шоке. 82 года операция противопоказана +был инсульт 3 месяца назад, забирать домой не хотим, так как у него тяжёлое состояние и старенькая бабушка с ним не справится. Если не получится подписать по мирному, полное пожизненное лечение в больнице (это максимум до 6 месяцев, дольше не выживают после такой травмы) и материальную компенсацию для бабушки. В какие органы обращаться и по какой статье можно привлечь клинику. Главврач ведёт себя нагло, он знал изначально о переломе и хочет пару недель полечить и выписать. Мы переживаем, что в прокуратуру напишем, а они выпишут дедушку и скажут забирайте, будем судиться... или наоборот не напишем и потом сложно будет, что-то доказать. Можно ли пригласить судмедэксперта в больницу, чтобы зафиксировал травму полученную в больнице... но пока не обращаться в прокуратуру. Мы хотим по мирному, но видно главврач не всё осознает.