Проблемы с телефоном в рассрочку - что делать, если магазин отказывается менять и предлагает ремонт без замены?
Вопрос №15922186
из г. Нижний Новгород
опубликован 15.06.2019, 19:42
опубликован 15.06.2019, 19:42
Помогите пожалуйста в такой ситуации, в январе взяла телефон в рассрочку в эльдорадо, обязательным условием была страховка, продавец объяснил, что при любом дефекте, ударе и т.д.,телефон сразу отменяют, так вот сейчас начались проблемы с телефоном, экран начал тускнеть, в магазине отказываются его менять, предлагают только ремонт, без замены на время ремонта, и обратиться а страховую. Обратились в страховую, нам тут же предложили написать заявление на расторжение договора. Законно ли это все?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Вы вправе отправить телефон прямо в сервисный центр. Центр сам решит подлежит телефон обмену или возврату. Все остальное от лукавого. Что касается страховки, то не видя условий страхования сообщить ничего не могу.
15.06.2019, 19:58
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 15 минут
И такой еще вопрос, на время устранения поломки в сервисном центре, магазин обязан дать в пользование аналогичный телефон?
15.06.2019, 20:38
Здравствуйте, Ксения!
Да, если Вы обратились с требованием о проведении гарантийного ремонта, то на время ремонта Вам должны выдать телефон со сходными характеристиками.
15.06.2019, 21:45
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 891
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с новым телефоном из салона Билайн - неисправный динамик и повреждение экрана после ремонта
Телефон при клиенте, показали другим клиентам (прохожим) никто не видит дифект.
Проблемы с ремонтом планшета - компания-ремонтник предлагает дополнительную замену экрана
Проблемы с гарантией - Владелец двух телефонов HTC не может получить замену после двух неудачных ремонтов
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Проблемы с ремонтом по страховке - экран телефона невозможно восстановить, страховая не выплачивает компенсацию
Как получить замену подменного телефона при обращении в страховую компанию на ремонт экрана дорогостоящего устройства?
Проблемы с экраном нового телефона - исправление после ремонта не дало результатов
Проблемы с дисплеем после ремонта экрана - Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут