Проблемы с телефоном в рассрочку - что делать, если магазин отказывается менять и предлагает ремонт без замены?
Вопрос №15922186
из г. Нижний Новгород
опубликован 15.06.2019, 19:42
опубликован 15.06.2019, 19:42
Помогите пожалуйста в такой ситуации, в январе взяла телефон в рассрочку в эльдорадо, обязательным условием была страховка, продавец объяснил, что при любом дефекте, ударе и т.д.,телефон сразу отменяют, так вот сейчас начались проблемы с телефоном, экран начал тускнеть, в магазине отказываются его менять, предлагают только ремонт, без замены на время ремонта, и обратиться а страховую. Обратились в страховую, нам тут же предложили написать заявление на расторжение договора. Законно ли это все?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Вы вправе отправить телефон прямо в сервисный центр. Центр сам решит подлежит телефон обмену или возврату. Все остальное от лукавого. Что касается страховки, то не видя условий страхования сообщить ничего не могу.
15.06.2019, 19:58
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 15 минут
И такой еще вопрос, на время устранения поломки в сервисном центре, магазин обязан дать в пользование аналогичный телефон?
15.06.2019, 20:38
Здравствуйте, Ксения!
Да, если Вы обратились с требованием о проведении гарантийного ремонта, то на время ремонта Вам должны выдать телефон со сходными характеристиками.
15.06.2019, 21:45
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 012
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 415
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 739
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 403
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 411
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с новым телефоном из салона Билайн - неисправный динамик и повреждение экрана после ремонта
Телефон при клиенте, показали другим клиентам (прохожим) никто не видит дифект.
Проблемы с ремонтом планшета - компания-ремонтник предлагает дополнительную замену экрана
Проблемы с гарантией - Владелец двух телефонов HTC не может получить замену после двух неудачных ремонтов
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Проблемы с ремонтом по страховке - экран телефона невозможно восстановить, страховая не выплачивает компенсацию
Как получить замену подменного телефона при обращении в страховую компанию на ремонт экрана дорогостоящего устройства?
Проблемы с экраном нового телефона - исправление после ремонта не дало результатов
Проблемы с дисплеем после ремонта экрана - Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут