Как защитить свои права при получении дефектной мебели от ООО Комфорт - опыт Людмилы из Новосибирска
Вопрос №15924246
из г. Новосибирск
опубликован 16.06.2019, 13:27
опубликован 16.06.2019, 13:27
Заказала мебель ООО "Комфорт" по образцу в зале, оговорив необходимые изменения в размере кресла и подлокотников, выбор ткани и т.д.Договора не было, при свидетеле с моей стороны, внесла наличными предоплату 7 тыс р. получила рукописную копию чека Сделали через 4 дня, Оплатила оставшуюся сумму 13, 5 тыс. р. и доставку. При осмотре выявила дефекты - кресло шириной не 60 см, как оговаривали и как было на образце, а 64 см, подлокотники не 8 см, а 12, это в однокомнатную квартиру много. На диване швы, где соединяются внутренние крепления, размером 2 см, сделаны не продольные как на образце, а поперечные, на спинке на совпадают по расположению на 1-2 см, а на сидении в центре один из таких швов разошелся и образовалась дырка. Зачем мне новый диван с дыркой на самом используемом месте? Высказала претензии приемщику заказа, сделала фото дырки, увезла ей. Обещала отправить мастера проверить дефекты и решить, что делать, деньги возвращать у них нет желания. Как мне поступить? На что я могу рассчитывать? Людмила Новосибирск.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте письменную претензию на основании ст. 29 т Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
16.06.2019, 13:30
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 98 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 241
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 103
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 552
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказанной мебелью - отсутствие подушек и дефект спинки дивана
Проблема с изготовлением заказанного кресла - как правильно расторгнуть договор с банком и магазином мебели?
Продавец отказывается вернуть деньги за кресло без дефектного дивана - какую статью использовать для претензии?
Проблемы с мебелью - возможность возврата денег и отказ от заказа.
Проблемы с мебелью - отвалилось дно-бельевого ящика у кресла и проблемы с тканью на диване - возможность возврата.
Как вернуть мягкую мебель, которая не подходит по размерам и стилю
Диван был представлен на образце в торговом зале, а кресла из этого комплекта были предложены по каталогу.
Как вернуть деньги за диван с дефектами, купленным по индивидуальному заказу?
Возможно ли расторгнуть договор и вернуть деньги при наличии дефектов у заказанного дивана?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут