Как написать претензию в банк на возмещение незаконно снятой суммы денежных средств и морального вреда

Дорогие юристы! Подскажите, мне, пожалуйста, как написать претензию в банк на возмещение незаконно снятой суммы денежных средств и морального вреда. Итак, ситуация сложилась таким образом, в 2017 году мой муж погасил кредит в банке (по исполнительному листу) и получил на руки постановление об отмене взыскания, предоставил его в банк, а 07.06.2019 (был день зарплаты) с его зарплатной карты (данного банка) списали все денежные средства (100%). Он пришел в банк, чтобы выяснить причину списания, ему сказали, что это проценты по кредиту, который он выплатил. У нас двое детей и его зарплата - это основной семейный доход. Что еще нужно сделать, чтобы вернуть деньги и возместить моральный (имущественный) вред, т.к. мы не смогли оплатить счета (детский сад, коммунальные услуги и т.д.? Спасибо.