Неудовлетворительное качество мобильного интернета от Мегафон - могу ли я потребовать компенсации?

Вопрос №15924754 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 16.06.2019, 15:46

Могу ли я потребовать компенсации с оператора сотовой связи "Мегафон" за плохое качество мобильного интернета. Ежемесячно плачу по тарифу 1200 рублей, в тарифе мне важен безлимитный интернет, однако дома интернет я постоянно ищу, ловлю, сеть прыгает, приходится часто перегружать телефон, соответственно ни о каком 4g+ и речи быть не может, хотя Сим карта 4g,в нескольких метрах от дома сеть ловит хорошо. Но я ж не могу в любое время суток, когда мне нужен интернет, ходить на улицу и сидеть в интернете там. В течении года ругаюсь с операторами, но ответ один и тот же-связь у Вас в порядке, вышки работают в полном режиме, однако антенна постоянно вместо 4 х делений, больше 2 х не показывает. Из-за этого нет нормального качественного интернета обещанного оператором. Переходить на другого не могу, так как есть места, где работает только Мегафон.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Харитонов Петр Дмитриевич

Юрист Москва, стаж 23 годa

4.6 6820 отзывов

Добрый день, Катерина!

Да, имеете полное право, но для этого Вам нужно:

1. прочитать внимательно условия договора по предоставлению интернета, что конкретно они обязуются Вам предоставить за 1200 рублей

2. зафиксировать на фото (снять с другого телефона) показания антенны именно двух делений, с указанием даты и времени.

И после этого требуйте компенсации, сначала в досудебном порядке, быть может собранных Вами доказательств будет достаточно.

16.06.2019, 16:26

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 11 минут

8 800 505-91-11

Вы имеет право обратиться к ним с письменной претензией о том, что они не выполняют условия заключенного между вами договора, то есть некачественно оказывают услуги. В претензии требуйте от них устранения неполадок с Интернетом, грозите тем, что обратитесь в суд.

16.06.2019, 15:58

Спасибо за дельный совет!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста