Неудовлетворительное качество мобильного интернета от Мегафон - могу ли я потребовать компенсации?

Question

Могу ли я потребовать компенсации с оператора сотовой связи "Мегафон" за плохое качество мобильного интернета. Ежемесячно плачу по тарифу 1200 рублей, в тарифе мне важен безлимитный интернет, однако дома интернет я постоянно ищу, ловлю, сеть прыгает, приходится часто перегружать телефон, соответственно ни о каком 4g+ и речи быть не может, хотя Сим карта 4g,в нескольких метрах от дома сеть ловит хорошо. Но я ж не могу в любое время суток, когда мне нужен интернет, ходить на улицу и сидеть в интернете там. В течении года ругаюсь с операторами, но ответ один и тот же-связь у Вас в порядке, вышки работают в полном режиме, однако антенна постоянно вместо 4 х делений, больше 2 х не показывает. Из-за этого нет нормального качественного интернета обещанного оператором. Переходить на другого не могу, так как есть места, где работает только Мегафон.

Харитонов Петр Дмитриевич · Accepted Answer

Добрый день, Катерина!
Да, имеете полное право, но для этого Вам нужно:
1. прочитать внимательно условия договора по предоставлению интернета, что конкретно они обязуются Вам предоставить за 1200 рублей
2. зафиксировать на фото (снять с другого телефона) показания антенны именно двух делений, с указанием даты и времени.
И после этого требуйте компенсации, сначала в досудебном порядке, быть может собранных Вами доказательств будет достаточно.

Гранюков Сергей Игоревич · Answer

Вы имеет право обратиться к ним с письменной претензией о том, что они не выполняют условия заключенного между вами договора, то есть некачественно оказывают услуги. В претензии требуйте от них устранения неполадок с Интернетом, грозите тем, что обратитесь в суд.

16.06.2019, 15:58

Спасибо за дельный совет!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Неудовлетворительное качество мобильного интернета от Мегафон - могу ли я потребовать компенсации?

Похожие вопросы

Ограничения на безлимитный тариф - законно ли введение оплаты за раздачу интернета в Теле 2?

Общежитие не дает возможности подключать другого оператора, только КСТелеком.

Сотовый интернет провайдер продает безлимитный тариф с обещанной скоростью до 3 Мбит/с, но предоставляет лишь 1 Мбит/с

Почему после смены тарифа у меня возникла задолженность по интернет-трафику в МТС?

Проблемы с интернетом у Мегафона - Платеж и обещание качественного сервиса не сработали

Как оставаться на связи в Китае без затрат

Негативный опыт использования сенсорного телефона-андроида Микромакс - проблемы с зависанием, прерываниями связи и качеством звука

Проблемы с подключением интернета после покупки сим-карты Мегафон - возможность отказа от тарифа и возврат денег.

Как вернуть планшет и получить деньги обратно, если его работа не устраивает

Законно ли это, ведь услуга доступа мне предоставлена не была?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59