Проблемы с интернетом у Мегафона - Платеж и обещание качественного сервиса не сработали

Вопрос №10609410 из г. Кашира
опубликован 21.05.2016, 17:06

Question

Ситуация следующая: с 16.05.16 по 18.05.16 компания Мегафон не предоставляла интернет, хотя у меня пакет интернета должен работать по 18.05.16,я связывался с тех. поддержкой, они объяснили это тем, что у меня якобы не оплачен пакет интернета на будущий месяц. Учётный период моего тарифа начинается с 18.05.16 20:30 примерно. Я оплатил пакет на будущий месяц. Стоимоть пакета 1290 рублей. Через 2 дня они возвращают мне на счёт 250 рублей в связи с будущими работами по улучшению качества связи, о которых они знали заранее и всё равно заверяли меня, что если я оплачу свой пакет, то интернет у меня будет хороший. После этого интернет появился, но его качество оставляет желать лучшего, не грузит совершенно ничего. И работы по улучшению качества интернета будут проходить до 02.06.16,что составляет больше половины учётного периода по моему тарифу. Я не согласен с компенсацией, которую мне вернула компания мегафон.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Проблемы с интернетом у Мегафона - Платеж и обещание качественного сервиса не сработали

Похожие вопросы

Ограничения на безлимитный тариф - законно ли введение оплаты за раздачу интернета в Теле 2?

Как я переплачивала в 2 раза за интернет-сервис - история возврата переплаты

Возможен ли обмен веб-камеры с низким качеством видео на камеру с лучшим качеством?

МТС списала три абонентских платы после смены тарифа без предупреждения - что делать?

Неудовлетворительное качество мобильного интернета от Мегафон - могу ли я потребовать компенсации?

Проблема доступа к услуге Билайн SMS пакет 50 на новом тарифе - что делать и куда обратиться?

Проблемы с качеством интернета и недостаточная поддержка операторами - опыт использования мегафон модема

Проблемы с подключением и недостоверная информация - опыт борьбы с оператором связи БИЛАЙН

Билайн начислил мне задолженность более 15 тыс. руб. за интернет при доступном лимите 5600 руб. и отсутствии информации о тарифе

Мама-инвалид попала на невыгодный тариф от ТТК - как защитить свои права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59