Телефону месяц, очень плохо реагирует сенсор, а печати в гарантийном талоне нет, что делать?
Вопрос №15937268
из г. Нальчик
опубликован 18.06.2019, 22:35
опубликован 18.06.2019, 22:35
Телефону месяц, очень плохо реагирует сенсор, а печати в гарантийном талоне нет, что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер, Сергей. Законодательством в принципе не установлена форма гарантийного талона. Поэтому отсутствие печати в принципе не может являться основанием для отказа в обслуживании по гарантии. Если откажут все же - обращайтесь с претензией.
18.06.2019, 22:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Сергей, все равно можете предъявлять требования по гарантийному обслуживанию. Дело в том, что ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" не содержит такого обязательного условия, как наличие гарантийного талона и проставление в нем печати. А если такие требования выдвигает продавец - они незаконны, т.к. ущемляют право потребителя по сравнению с требованиями закона (ст. 16 Закона). Потребитель вправе это сделать даже если гарантийный талон утерян.
Единственное, придется доказать срок гарантии. Это можно сделать, указав, дату покупки, и подтвердить гарантийными сроками имеющихся в продаже аналогичных товаров. Но продавец может этого и не отрицать.
18.06.2019, 22:57
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 794
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 417
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 476
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
96
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в печати на гарантийном паспорте после утери гарантийного талона - что делать?
Является ли ненадлежащей информация в гарантийном талоне продавца: "в случае утраты гарантийного талона
Купили смартфон, обнаружили дефект: сенсор плохо реагирует, отдали на экспертизу, телефон вернули, сказали что дефекта нет.
Что делать, если магазин отказывается принять телефон на ремонт без печати на гарантийном талоне?
Телефон с неисправным сенсором - Как получить возмещение или замену в соответствии с гарантией?
Как обменять или вернуть фен по гарантии без товарного чека?
В гарантийном талоне нет печати. Что делать? Теперь ни чего не докажешь?
Можно ли обменять телефон без чека и печати на гарантийном талоне он перестал включаться б/у 3 месяца.
Проблемы с новым сотовым телефоном - гарантийный талон и самопроизвольное отключение - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут