LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Петрозаводск, 23.06.2019, 14:37

Проблемы с заказом мягкой мебели в интернете - возможность компенсации и защита прав потребителя

Вопрос №15959714 из г. Петрозаводск
опубликован 23.06.2019, 14:37
В интернете в группе в контакте Индивидуальный предприниматель из другого города предлагал услуги по изготовлению мягкой мебели для спальни по индивидуальному заказу. Мне понравились эти работы. В ходе переписки и обсуждения на сайте вконтакте нужных мне размеров, я заказала три изделия по индивидуальным размерам (кровать, пуф и фасады для тумб). ИП прислал мне скан (оригинала нет) договора на выполнение работ в договоре есть его подпись и печать, в договоре перечислены все изделия с указанием цены за каждое, которые он должен изготовить, но к фасадам тумб размеры не проставлены. Так же в договоре указано наименование сторонней транспортной компании, которой мне будет доставлен заказ. Я оплатила изготовление мебели на карту сбербанка указанную в договоре. По итогу, когда ко мне приехала мебель, оказалась что груз отправлен другой транспортной компанией. При вскрытии упаковки на складе транспортной компании обнаружилось, что кровать повреждена, размеры тумб не соответствуют. Также стоимость доставки этой транспортной компанией оказалась дороже, чем выбранная и указанная мной в договоре транспортная компания на сумму 5000 руб. Так же у транспортной компании которой приехал груз, нет доставки по городу. Пришлось искать и заказывать грузчиков и машину для доставки этого заказа мне домой. Пробовала связываться с ИП, для решения вопроса о компенсации части стоимости доставки и изготовления новых фасадов тумб. Он ничего делать не собирается. Я отправила ему претензию почтой. Как вы думаете, будет ли успех в суде, если обратиться в суд за возмещением к ИП: 1. Стоимости фасадов тумб? 2. За возмещением понесенных расходов, в связи с тем что, он отправил мой заказ другой ТК? 3. Моральным вредом? 4. Штрафом 50% по закону о защите прав потребителя от стоимости пункта 1,2,3?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Успех в суде будет зависеть о условий договора. Если доставленные Вам товары отличаются от тех, которые указаны в договоре, то это является нарушением Ваших прав и дело в суде можно выиграть. Однако, перед подачей иска нужно провести независимую экспертизу, которая установит несоответствие заказу изготовленной мебели. О проведении экспертизы ИП нужно уведомить письменно.

Что касается компенсации за повреждение - ответственность зависит от условий договора: когда риск случайной гибели переходит к покупателю, т.е. к Вам. Если с момента передачи первому перевозчику, тогда судиться придётся с транспортной компанией.

По расходам - можете, если ТК и стоимость доставки указана в договоре.

24.06.2019, 23:21
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 1 день

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 150 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 621 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 373 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 482 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 548 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 794 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 421 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 561 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 336 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 185 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 860 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 3 254 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 021 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 689 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 305 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 574 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 022 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 125 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских