Возврат денег за неисправный смартфон - возможно ли положиться на гарантию после 8 месяцев использования?
Вопрос №15992364
из г. Орда
опубликован 29.06.2019, 12:27
опубликован 29.06.2019, 12:27
Купил смартфон в ДНС, прошло 8 месяцев, телефон погас и не подает признаков жизни. Могу ли я вернуть деньги за него? (Гарантия год).
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Александр, это зависит от того, является ли недостаток во-первых производственным, а во-вторых существенным. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатка в период гарантийного срока Вы вправе обратиться к продавцу (изготовителю, импортеру) с претензией, продавец в свою очередь обязаны товар принять и провести проверку качества, это бесплатно.
Если по итогам проверки выяснится, что недостаток носит производственный характер и является существенным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги. Если производственный, но несущественный, то есть устранимый без несоразмерных затрат времени и денег, то в данном случае может быть удовлетворено только требование о гарантийном ремонте.
Поэтому в претензии можно так и указать: требую провести проверку качества, и если недостаток существенный - прошу вернуть деньги, если нет - безвозмездно устранить выявленные недостатки.
29.06.2019, 12:38
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 943
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 407
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 791
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 334
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию, если у телефона уже есть гарантия на один год?
Планшет проработал 2 дня и выключился, признаков жизни больше не подает. Могу ли я вернуть за него деньги?
Требование гарантийного ремонта телефона без замены экрана - возможно ли это?
Возможно ли вернуть деньги за неиспользованную дополнительную гарантию для исправного телефона, после 12 месяцев использования?
Неисправный стационарный телефон - Можно ли вернуть продавцу перед дарением?
Погас экран на телефоне, телефон не включается, но на гарантии могу ли я его вернуть и забрать деньги?
Как обратиться на гарантию при поломке смартфона, купленного без дополнительного оформления гарантии?
Два месяца назад купили смартфон, сейчас телефон работает неисправно, гарантия год, можно ли вернуть деньги за смартфон?
Проблемы с iPhone после окончания гарантии - что делать и кому обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут