Подлежит ли возврату металлопрокат.

Договор внимательно прочитайте, там должны быть указаны все условия.

Нужно смотреть условия договора в данном случае. Расторжение возможно в случае нарушения существенных условий договора - ст.450 ГК РФ.

Виктор, по закону:"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.06.2019)

ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Позиции высших судов по ст. 450 ГК РФ >>>

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.

(абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. - Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Удачи!

Строительные материалы, отпускаемые на метраж не подлежат обмену или возврату как не подошедшие по цвету или размеру. Это прямо установлено Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.Ссылайтесь на данное Постановление.

В Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" нет статьи, позволяющей покупателю (потребителю) вернуть любой товар без объяснения причин Согласно ст 18 данного закона возврату подлежит только некачественный товар, а не любой товар по прихоти покупателя

А вот обмен товара возможен и это право предусмотрено статьей 25 данного закона.

Если у вас есть трубы меньшего, нужного для покупательницы сечения. То стоит сделать обмен труб

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Они имеют право на возврат товара, но Вы имеете право удержать свои расходы на доставку товара, погрузка разгрузка и т.д.Дейсвуе данная статья, так как заказ был по телефону. Можете заменить и вновь доставить, за счет покупателя. Ну вообщем любой каприз, за ВАШИ деньги.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Подробнее на Правовед.ru: pravoved.ru

. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Так нет никакого договора. Заказ приняли и выполнили. Заказчица ссылается на закон о защите прав потребителей. Якобы любой товар можно вернуть без обьяснения причин.