Претензия на возмещение ущерба от клиента, после замены масла и масляного фильтра на нашем СТО

Вопрос №16008179 из г. Симферополь
опубликован 02.07.2019, 17:28

Клиент на нашем СТО поменял масло и масляный фильтр. Заплатил за масло, масляный фильтр и болт колеса 2810 руб. Работы были произведены бесплатно (по акции) Через две недели, по его словам, у него вытекло масло. К нам он не обращался. Поехал на другую СТО, произвел там замену масла и ремонт поддона. Прислал нам претензию на возмещение ущерба. К претензии приложен чек прихода "Товары" 3500 руб. и фотографии трещины на поддоне. Больше никаких документов. Должен ли от был сначала обратится на нашу СТО? А если нет, достаточно ли его слов для доказательства вины нашего сотрудника? Наш работник утверждает, что все было в порядке. Между заменой масла у нас и чеком в претензии прошло 23 дня. Сумму в претензии выставляет 14910 руб.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кирюников Алексей Викторович

Адвокат Севастополь, стаж 23 годa

4.8 1416 отзывов

Да, он должен был вначале обратиться к вам с претензией.

По закону о защите прав потребителей клиент не должен ничего доказывать а должен лишь заявить о нарушении своих прав. Свою невиновность должны доказывать вы.

Если не договоритесь полюбовно, то у вас спор, который решается в судебном порядке. Безусловно, исходя из обстоятельств дела, шансы, что ваша вина будет установлена судом невелики.

Но, если иск будет подан, непременно воспользуйтесь помощью адвоката, хотя бы обратившись за консультацией.

Удачи.

02.07.2019, 23:11

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация