Претензия на возмещение ущерба от клиента, после замены масла и масляного фильтра на нашем СТО

Вопрос №16008179 из г. Симферополь
опубликован 02.07.2019, 17:28

Клиент на нашем СТО поменял масло и масляный фильтр. Заплатил за масло, масляный фильтр и болт колеса 2810 руб. Работы были произведены бесплатно (по акции) Через две недели, по его словам, у него вытекло масло. К нам он не обращался. Поехал на другую СТО, произвел там замену масла и ремонт поддона. Прислал нам претензию на возмещение ущерба. К претензии приложен чек прихода "Товары" 3500 руб. и фотографии трещины на поддоне. Больше никаких документов. Должен ли от был сначала обратится на нашу СТО? А если нет, достаточно ли его слов для доказательства вины нашего сотрудника? Наш работник утверждает, что все было в порядке. Между заменой масла у нас и чеком в претензии прошло 23 дня. Сумму в претензии выставляет 14910 руб.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кирюников Алексей Викторович

Адвокат Севастополь, стаж 23 годa

4.8 1416 отзывов

Да, он должен был вначале обратиться к вам с претензией.

По закону о защите прав потребителей клиент не должен ничего доказывать а должен лишь заявить о нарушении своих прав. Свою невиновность должны доказывать вы.

Если не договоритесь полюбовно, то у вас спор, который решается в судебном порядке. Безусловно, исходя из обстоятельств дела, шансы, что ваша вина будет установлена судом невелики.

Но, если иск будет подан, непременно воспользуйтесь помощью адвоката, хотя бы обратившись за консультацией.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия на возмещение ущерба от клиента, после замены масла и масляного фильтра на нашем СТО

Юридические услуги в Симферополь

Похожие вопросы