А нужен ли истец в суде, суд по защите прав потребителей?

Если у Вас есть представитель, суд пройдет с его участием. Если Вы желаете участвовать лично - Вам в этом никто не может помешать. Согласно пункту 1 статьи 48 ГПК РФ, граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Личное участие в деле гражданина не лишает его права иметь по этому делу представителя.

Представитель - лицо, которому Вы доверяете действовать в Ваших интересах.

ГПК РФ Статья 49. Лица, которые могут быть представителями в суде

Представителями в суде могут быть дееспособные лица, имеющие надлежащим образом оформленные полномочия на ведение дела, за исключением лиц, указанных в статье 51 настоящего Кодекса. Лица, указанные в статье 52 настоящего Кодекса, имеют полномочия представителей в силу закона.

Суд может рассмотреть дело в отсутвии сторон. Обычно Истец (или его представитель) участвует в суде, если есть возможность.

Вы же почему-то наняли Вашего представителя? А также можете уточнить информацию в канцелярии того же суда.

Мы же не можем гадать, почему он так сказал. Все эти вопросы как раз ему и нужно задавать.

Да, могут, если суд признает невозможным рассмотрение дела в этом судебном заседании вследствие неявки истца/его представителя (пункт 1 статьи 169 ГПК РФ). Почему Ваш представитель сказал такое - лучше спросите у него, нам про то неведомо. Такие дела.