Если предложат ремонт, можно отказаться от него и потребовать деньги?

Вопрос №1604323 из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.03.2012, 15:36

Как лучше решить проблему с возвратом? На Новый год мне подарили планшет. При соединении с компьютером с помощью USB-шнура, компьютер его не видел. Обратились в магазин-нам продавец посоветовал скачать драйвера для установки самим, это у нас не получилось. (В инструкции написано, что драйвера при соединении устанавливаются автоматически). Я с этой неудачей смирилась, стала скачивать информацию через WI-FI. Но через месяц (т.е. 4 февраля), Wi-Fi работать перестал. Не могу скачать книги и другую информацию. Получается, что планшет своей работы не выполняет. Уже месяц лежит без дела. Могу ли я вернуть этот товар, если чек утерян? И еще в магазине меня спросили, покупали ли гарантию? Что это значит? Неужели без этой гарантии, обычной заводской гарантии нет? И еще на сайте магазина прочитала (известная крупная сеть), что товар направляют на экспертизу только из магазина. Если я сама сделаю экспертизу, то эти результаты не принимаются. Законно ли это? Если чека нет, могу ли я вернуть или обменять товар? Если предложат ремонт, можно отказаться от него и потребовать деньги? Как мне поступить в этой ситуации? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мусаев Виталий Вилаятович

Юрист Санкт-Петербург

4.8 20 отзывов

Татьяна, если у вас сохранился договор купли-продажи вы имеете право обменять товар либо требовать возвращения уплаченной суммы, гарантия на товар должна быть в любом случае и бесплатно, покупается только дополнительная гарантия (по срокам).

Вам необходимо начать с письменной претензии к продавцу товара.

А лучше обратиться к юристу за очной консультацией.

12.03.2012, 16:45

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация