Проблемы с телефоном - закончилась гарантия, а замена дисплея оценивается в 9000 рублей

Вопрос №17803773 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.09.2020, 20:10

Купила телефон год назад. Пол года назад, по гарантии обращались в сервесный центр, были жалобы по некорректной работе телефона. Ничего не нашли. Сейчас, спустя пол года, появилось пятно на дисплее, мигал экран разными цветами, завис, не могли разблокировать. Обратились опять в сервисный центр. Диагностика показала замену дисплея. Гарантия закончилась чуть меньше месяца, замену оценили в 9000 руб. Скажите пожалуйста, можно ли в этом случае ссылаться на данную изготовителем гарантию в 2 года для замены телефона. (стоил аппарат 30000). Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25402 отзыва

Здравствуйте.

Вы можете обратиться с претензией о недостатках и за пределами срока гарантии, но в пределах двух лет. Если это дефект производственный, то Ваши требования обязаны удовлетворить, ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.

20.09.2020, 20:50

Спасибо! Все поняла.

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 18 минут

Ковалева Султа Изариевна

Юрист из города Брянск, стаж 16 лет

4.8 210 отзывов

Добрый вечер. Конечно можно. Гарантийный ремонт должен быть произведен в сроки, установленные заводом изготовителем и если дисплей подлежит замене, как установил сервисный центр, но в связи с тем, что гарантия закончилась, подлежит оплате с Вашей стороны, это говорит о том, что брак завода изготовителя. Если Вам будет отказано в бесплатной замене, дисплея, обрашайтесь с иском в суд, согласно ЗПП.

20.09.2020, 20:29

Спасибо! Все поняла, буду добиваться справедливости.

Спросить юриста