Проблемы с ремонтом соседа сверху - подробности, действия и возможные решения

Сосед сверху делает ремонт уже 4-5 лет. Под ним живут пожилые люди, пенсионеры. Примерно 1,5 года назад появились первые пятна на потолке от их ремонта, протечки. Все было зафиксировано в актах управдома, но на руках эти акты не остались, сейчас ищем копии в УК. В июне появились новые пятна в других комнатах квартиры, на днях был вызван управдом, все зафиксировано, ждем от них копии завизированных актов. Все это время хозяин квартиры отмахивался тем, что сделает ремонт, но с момента появления первых пятен 1,5 года назад так и не было ничего сделано. В данный момент, правильно ли я понимаю, что мы собираем акты УК, затем назначаем платную экспертизу оценки ущерба, и на основании этого предъявляется претензия хозяину квартиры выше? В каком виде должна быть претензия и как отправлена? Заказным письмом или достаточо в ящик кинуть? Дублируется на электронную почту? И как в претензии указать моральный ущерб за постоянный грохот сверху в течение стольких лет и головную боль пожилых людей снизу? Или это только суд уже может решать, если обращаться потом...