Как вернуть бесплатно жесткий диск из сервисного центра при официальном отказе от ноутбука?

Вопрос №16059850 из г. Москва
опубликован 13.07.2019, 00:43

Question

Как мне вернуть бесплатно жесткий диск с ноутбука из сервисного центра.
Отдал на ремонт ноутбук в сервисный центр Dell, который ввиду залития не проходит по гарантийному ремонту. После попытки ремонта мастером сервисный центр выставил мне счет. Так как ноутбук все равно не работает, я отказываюсь оплачивать псевдоремонт (не были заменены детали, просто работа мастера) и хочу официально отказаться от ноутбука. Продать сломанный я его тем более не смогу либо по очень низкой цене, а выставленный счет сервисным центром даже больше.

При официальном отказе в сервисном центре от ноутбука могу ли я забрать с собой жесткий диск, так как там хранятся персональные данные, есть привязка аккаунтов к банковским картам и т.д. Как мне вернуть бесплатно жесткий диск с ноутбука? Ведь нет никакой гарантии, что они не воспользуются моими данными?! Они мне могут сказать, что если я отказываюсь от ноутбука, то значит жесткий диск автоматически переходит в пользу сервисного центра.

Фомина Елена Владимировна · Accepted Answer

Добрый день! В вашем случае, нужно смотреть договор, который Вы заключали с сервисным центром. 
В любом случае, по закону "О защите прав потребителя", если услуги оказаны некачественно, то потребитель согласно ст. 29 закона может потребовать от исполнителя:
исправить все недостатки за свой счет;
сделать все заново;
уменьшить стоимость услуги;
оплатить расходы, понесенные заказчиком при устранении выявленных недостатков. 
Вы можете написать претензию сервисному центру, а если претензия не будет удовлетворена, то обратиться в суд.
В соответствии с п. 8 ч. 1 ст. 29 закона № 2300-I, если в результате некачественно оказанной услуги потребитель понес ущерб, исполнитель возмещает и его.
Если исполнитель не выполнил требования, указанные в претензии, или недостатки оказались существенными, потребитель вправе расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег.

Как вернуть бесплатно жесткий диск из сервисного центра при официальном отказе от ноутбука?

Похожие вопросы

Сервисный центр отказывается производить бесплатный ремонт телевизора даже при действующей гарантии.

Проблемы с ноутбуком Lenovo - Как получить ремонт по гарантии и убедиться в решении производителя?

Прошу у Вас совета о моих дальнейших действиях, смогу ли я вернуть деньги за ноутбук?

А сервис центр написал в талоне на ремонт, что если нужна деталь при ремонте, то срок ремонта продляется на неограниченное время.

Как вернуть деньги за ноутбук после гарантийного ремонта?

Сколько времени должен длиться негарантийный ремонт ноутбука без указания срока в квитанции?

Сломанный телефон после ремонта - можно ли потребовать деньги за услуги сервисного центра?

Кошачий подлый трюк - сервисный центр отказывается ремонтировать перегрызанный шнур зарядного устройства

Я отнес его в сервисный центр по гарантийному ремонту, который мне рекомендовали в магазине.

Возможно ли вернуть ноутбук на гарантии после двух ремонтов и получить новый или деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59